This page covers the Serviceassistent job in Nuremberg: what the role involves, what the employer is looking for and how to apply.

Service Assistant Back Office (m/f/d) bei BMW Group in Nürnberg

About This Serviceassistent Job in Nuremberg

Die BMW Group sucht am Standort Nürnberg Verstärkung für ihr Aftersales-Team als Service Assistant Back Office. Die Position bildet die organisatorische Schnittstelle zwischen Kund:innen, Serviceberater:innen und internen Fachabteilungen und ist damit ein wichtiger Baustein im täglichen Werkstatt- und Kundenservicebetrieb.

Gesucht wird eine Person mit abgeschlossener kaufmännischer Ausbildung und erster Berufserfahrung, idealerweise aus dem Autohausumfeld, die organisiert arbeitet und sich in kaufmännischen sowie kundenorientierten Abläufen sicher bewegt. Die Stelle ist unbefristet in Vollzeit ausgeschrieben, ein Start ist sofort oder nach Vereinbarung möglich.

Bewerbungen sind ausschließlich über das offizielle Online-Bewerbungsportal der BMW Group möglich.

About the Role

Das Team am Standort Nürnberg verantwortet den reibungslosen Ablauf im Aftersales-Bereich und verbindet dabei operative Exzellenz mit einem hohen Anspruch an Kundenzufriedenheit. Die Rolle unterstützt sowohl die Auftragsabwicklung als auch die kaufmännische Nachbereitung von Werkstattaufträgen.

Job Summary

Job Title	Service Assistant Back Office (m/f/d)
Company	BMW Group (BMW AG)
Location	Nuremberg, Germany
Country	Germany
Employment Type	Full-time, permanent
Job Category	Aftersales Sales
Experience Level	Completed commercial vocational training with initial professional experience
Education	Completed commercial (kaufmännische) vocational training
Salary	Not publicly specified by the employer.
Job Reference	193013
Source	bmwgroup.jobs (BMW Group Careers Portal)
Application Status	Open

Key Responsibilities

• Fungiert als zentrale Ansprechperson zwischen Kund:innen, Serviceberater:innen und internen Fachabteilungen
• Unterstützt bei der qualifizierten Auftragsvorbereitung und -abwicklung über das Termin- und Händlermanagementsystem
• Bereitet Entscheidungen zur Bearbeitung von Garantie- und Kulanzfällen vor
• Verantwortet die qualifizierte Rechnungsstellung und erläutert Kund:innen den Leistungsumfang von Rechnungen
• Bearbeitet Freigabeanfragen von Leasing- und Versicherungsgesellschaften und übernimmt Aufgaben im Forderungsmanagement

Candidate Requirements

Education

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Professional Experience

• Erste Berufserfahrung, idealerweise im Autohausumfeld

Technical Skills

• IT-Affinität
• Hohes Qualitätsbewusstsein für kaufmännische und kundenorientierte Prozesse

Language Skills

• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Sehr gute Englischkenntnisse

Other Qualifications

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
• Hohe soziale Kompetenz
• Freude an Teamarbeit, Flexibilität und Belastbarkeit

Salary

Not publicly specified by the employer.

International Candidates

Candidates should independently verify work authorization, visa, and relocation requirements with the employer.

EU Job Hub Guidance: Service Assistant Back Office role in Nuremberg

This is a permanent full-time role in an aftersales team. The service assistant links customers, service advisers and internal departments. It suits someone with a commercial qualification and some experience, ideally from a car dealership. Employers want a person who is organised and friendly. Show that you can handle orders, invoices or appointments accurately, and that you keep your head when the workshop is busy.

Application and interview checklist

• Prepare an example of organising a busy schedule.
• Know how service appointments and invoices usually work in a dealership.
• Be ready to talk about your German level and any office software.
• Ask how the back office and the workshop share information.
• Ask how new colleagues are introduced to the systems.

Before you move or commute

Nuremberg is a large city in Bavaria with a good public transport system, and rents are lower than in Munich. The page states an immediate start or a start by agreement. German employers often ask for a notice period of one to three months, so tell them early when you could start. Check the official Make it in Germany site if you plan to move from another country.

Check before you apply

Read the live listing for the exact qualifications and how to apply through the official portal.

How to Apply

Bewerbungen werden ausschließlich über das offizielle Online-Bewerbungsportal der BMW Group entgegengenommen; Bewerbungen über andere Kanäle, insbesondere per E-Mail, können laut Stellenausschreibung nicht berücksichtigt werden. Zur Stellenanzeige und Bewerbung: Jetzt bewerben.

Frequently Asked Questions

Ab wann kann die Stelle angetreten werden?

Der Start ist sofort oder nach Vereinbarung möglich.

Ist die Stelle in Vollzeit oder Teilzeit ausgeschrieben?

Die Stelle ist in Vollzeit ausgeschrieben.

Welche Ausbildung wird vorausgesetzt?

Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit erster Berufserfahrung, idealerweise im Autohausumfeld.

Welche Sprachkenntnisse werden benötigt?

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.

Welche Benefits bietet die Stelle?

Laut Stellenausschreibung gehören dazu unter anderem eine attraktive, faire und leistungsorientierte Vergütung, jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Erfolgsbeteiligung, flexible Arbeitszeiten mit 6 Wochen Jahresurlaub, Überstundenausgleich sowie vergünstigte Konditionen für BMW und MINI Fahrzeuge.

Wie und wo kann man sich bewerben?

Ausschließlich online über das offizielle Bewerbungsportal der BMW Group; Bewerbungen über andere Kanäle wie E-Mail werden laut Stellenausschreibung nicht berücksichtigt.

EUJOBHUB Disclaimer

This job listing is published by EUJOBHUB.COM as an independent job-information website and editorial summary based on publicly available information from the BMW Group careers portal. EUJOBHUB is not affiliated with, endorsed by, or representing BMW Group. All applications must be submitted directly through the employer’s official application system linked above. For the most current and authoritative details, please refer to the original listing on bmwgroup.jobs.