This page covers the Customer Adviser job in Germany: what the role involves, what the employer is looking for and how to apply.
Kundenberater Banking (w/m/x) bei BMW Bank in München
About This Customer Adviser Job in Germany
Die BMW Bank GmbH, eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der BMW AG, sucht in München eine:n Kundenberater:in Banking für ihr Banking-Team. Das Team bearbeitet komplexe Kundenanliegen, die über standardisierte Prozesse hinausgehen, mit hoher Serviceorientierung.
Gesucht wird eine Person mit abgeschlossener Ausbildung als Bankkauffrau oder Bankkaufmann und anschließender Weiterbildung zum Bankbetriebswirt oder vergleichbarer Qualifikation. Die Stelle ist in Vollzeit und befristet auf 24 Monate ausgeschrieben, ein Start ist ab sofort möglich.
Bewerbungen erfolgen laut Stellenausschreibung aus Datenschutzgründen ausschließlich online über das BMW Karriereportal.
About the Role
Als Teil von BMW Financial Services zählt die BMW Bank zu den führenden Anbietern von Finanzdienstleistungen im Automobilbankensektor. Das Team betreut anspruchsvolle Sachverhalte wie Kundenreklamationen, komplexen Schriftverkehr und schwierige rechtliche Fragestellungen.
Job Summary
| Job Title |
Kundenberater Banking (w/m/x) |
| Company |
BMW Bank GmbH (BMW Group) |
| Location |
Munich, Germany |
| Country |
Germany |
| Employment Type |
Full-time, fixed-term (24 months) |
| Job Category |
Customer Service |
| Experience Level |
Completed banking apprenticeship with further training |
| Education |
Ausbildung als Bankkauffrau/-mann mit Weiterbildung zum Bankbetriebswirt oder vergleichbar |
| Salary |
Not publicly specified by the employer. |
| Job Reference |
191484 |
| Source |
bmwgroup.jobs (BMW Group Careers Portal) |
| Application Status |
Open |
Key Responsibilities
- Übernahme telefonischer Weiterleitungen aus dem Call Center im Kontext von Kundenreklamationen
- Telefonische Betreuung eines anspruchsvollen Kundenklientels im Inbound und Outbound, darunter Groß- und Beschwerdekunden
- Bearbeitung komplexen Schriftverkehrs wie Anwaltsschreiben, Verpfändungen, Beschwerden sowie Pfändungs- und Überweisungsbeschlüsse
- Klärung von Abtretungen, Betreuerkonten, steuerlichen Fragestellungen und weiteren Kundenanfragen
- Schulung externer Partner sowie Durchführung von Coachings bei Bedarf
- Unterstützung interner Projekte, etwa durch Testfallbearbeitung und Testdurchführung
Candidate Requirements
Education
- Abgeschlossene Ausbildung als Bankkauffrau/Bankkaufmann mit anschließender Weiterbildung zum Bankbetriebswirt oder vergleichbarer Qualifikation
Professional Experience
- Erfahrung im Umgang mit Beschwerde-, Reklamations- und Firmenkund:innen
- Erste Praxis in Schulungen oder Coachings
Technical Skills
- Sehr gute Kenntnisse der Einlagenprodukte der BMW Bank
- Basiswissen im Wertpapier- und Kreditkartengeschäft
- Gute Kenntnisse in Word, Excel und PowerPoint
- Hohe Affinität für neue Technologien, z. B. KI
Language Skills
- Gute Englischkenntnisse mit konversationssicherer Anwendung im beruflichen Umfeld
Other Qualifications
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke am Telefon
- Souveränes und freundliches Auftreten gegenüber anspruchsvollen Kund:innen
- Bereitschaft zu Geschäftsreisen
Salary
Not publicly specified by the employer.
International Candidates
Candidates should independently verify work authorization, visa, and relocation requirements with the employer.
EU Job Hub Guidance: Customer Adviser Banking role in Munich
A customer adviser in banking handles complex questions that go beyond standard answers. The page says the team supports customers with high service quality. This role fits people with a banking qualification and a service mindset. Employers want accuracy, clear explanations and respect for data protection. Show experience with accounts, payments or financing, and say how you stay calm when a customer is worried.
Application and interview checklist
- Prepare an example of solving a difficult customer problem.
- Review basic banking terms for accounts, loans and payments.
- Be ready to explain how you protect customer data.
- Ask how complex cases are handed between teams.
- Ask what happens after the 24-month contract ends.
Before you move or commute
The page describes a fixed term of 24 months. Fixed-term contracts are common in Germany, and the law sets limits on how long and how often they can be extended. Ask about the chances of a permanent role. German is the working language here, and a banking role usually needs strong written and spoken German. Check the language level in the listing before you apply.
Check before you apply
Read the live listing for the exact qualification needed and the working hours.
How to Apply
Bewerbungen sind laut Stellenausschreibung aus Datenschutzgründen ausschließlich online über das BMW Karriereportal einzureichen: Jetzt bewerben.
Frequently Asked Questions
Ist die Stelle befristet oder unbefristet?
Die Stelle ist befristet auf 24 Monate ausgeschrieben.
Ab wann kann die Stelle angetreten werden?
Der Start ist ab sofort möglich.
Welche Ausbildung wird vorausgesetzt?
Eine abgeschlossene Ausbildung als Bankkauffrau/Bankkaufmann mit anschließender Weiterbildung zum Bankbetriebswirt oder vergleichbarer Qualifikation.
Ist Reisebereitschaft erforderlich?
Ja, laut Stellenausschreibung wird Bereitschaft zu Geschäftsreisen vorausgesetzt.
Über welchen Weg kann man sich bewerben?
Ausschließlich online über das BMW Karriereportal, aus Datenschutzgründen laut Stellenausschreibung.
EUJOBHUB Disclaimer
This job listing is published by EUJOBHUB.COM as an independent job-information website and editorial summary based on publicly available information from the BMW Group careers portal. EUJOBHUB is not affiliated with, endorsed by, or representing BMW Bank GmbH or BMW Group. All applications must be submitted directly through the employer’s official application system linked above. For the most current and authoritative details, please refer to the original listing on bmwgroup.jobs.
