Service Assistant Back Office (m/f/d) bei BMW Group in Nürnberg

Job Overview

Die BMW Group sucht am Standort Nürnberg Verstärkung für ihr Aftersales-Team als Service Assistant Back Office. Die Position bildet die organisatorische Schnittstelle zwischen Kund:innen, Serviceberater:innen und internen Fachabteilungen und ist damit ein wichtiger Baustein im täglichen Werkstatt- und Kundenservicebetrieb.

Gesucht wird eine Person mit abgeschlossener kaufmännischer Ausbildung und erster Berufserfahrung, idealerweise aus dem Autohausumfeld, die organisiert arbeitet und sich in kaufmännischen sowie kundenorientierten Abläufen sicher bewegt. Die Stelle ist unbefristet in Vollzeit ausgeschrieben, ein Start ist sofort oder nach Vereinbarung möglich.

Bewerbungen sind ausschließlich über das offizielle Online-Bewerbungsportal der BMW Group möglich.

About the Role

Das Team am Standort Nürnberg verantwortet den reibungslosen Ablauf im Aftersales-Bereich und verbindet dabei operative Exzellenz mit einem hohen Anspruch an Kundenzufriedenheit. Die Rolle unterstützt sowohl die Auftragsabwicklung als auch die kaufmännische Nachbereitung von Werkstattaufträgen.

Job Summary

Key Responsibilities

• Fungiert als zentrale Ansprechperson zwischen Kund:innen, Serviceberater:innen und internen Fachabteilungen
• Unterstützt bei der qualifizierten Auftragsvorbereitung und -abwicklung über das Termin- und Händlermanagementsystem
• Bereitet Entscheidungen zur Bearbeitung von Garantie- und Kulanzfällen vor
• Verantwortet die qualifizierte Rechnungsstellung und erläutert Kund:innen den Leistungsumfang von Rechnungen
• Bearbeitet Freigabeanfragen von Leasing- und Versicherungsgesellschaften und übernimmt Aufgaben im Forderungsmanagement

Candidate Requirements

Education

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Professional Experience

• Erste Berufserfahrung, idealerweise im Autohausumfeld

Technical Skills

• IT-Affinität
• Hohes Qualitätsbewusstsein für kaufmännische und kundenorientierte Prozesse

Language Skills

• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Sehr gute Englischkenntnisse

Other Qualifications

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
• Hohe soziale Kompetenz
• Freude an Teamarbeit, Flexibilität und Belastbarkeit

Salary

Not publicly specified by the employer.

International Candidates

Candidates should independently verify work authorization, visa, and relocation requirements with the employer.

How to Apply

Bewerbungen werden ausschließlich über das offizielle Online-Bewerbungsportal der BMW Group entgegengenommen; Bewerbungen über andere Kanäle, insbesondere per E-Mail, können laut Stellenausschreibung nicht berücksichtigt werden. Zur Stellenanzeige und Bewerbung: Jetzt bewerben.

Frequently Asked Questions

Ab wann kann die Stelle angetreten werden?

Der Start ist sofort oder nach Vereinbarung möglich.

Ist die Stelle in Vollzeit oder Teilzeit ausgeschrieben?

Die Stelle ist in Vollzeit ausgeschrieben.

Welche Ausbildung wird vorausgesetzt?

Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit erster Berufserfahrung, idealerweise im Autohausumfeld.

Welche Sprachkenntnisse werden benötigt?

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.

Welche Benefits bietet die Stelle?

Laut Stellenausschreibung gehören dazu unter anderem eine attraktive, faire und leistungsorientierte Vergütung, jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Erfolgsbeteiligung, flexible Arbeitszeiten mit 6 Wochen Jahresurlaub, Überstundenausgleich sowie vergünstigte Konditionen für BMW und MINI Fahrzeuge.

Wie und wo kann man sich bewerben?

Ausschließlich online über das offizielle Bewerbungsportal der BMW Group; Bewerbungen über andere Kanäle wie E-Mail werden laut Stellenausschreibung nicht berücksichtigt.

EUJOBHUB Disclaimer

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