Snel Functieoverzicht

1. Functieoverzicht

Amsterdam Grand Hotels, een 4-sterren hotelketen met tien locaties in Nederland en Europa, zoekt Hospitality Managers voor haar Amsterdam flagshiphotel. Deze rol biedt leiding van gast- en operatie serviceteams in diverse kulturele omgeving.

2. Over de Werkgever

Amsterdam Grand Hotels opereert premium hotels met focus op gast beleving en service excellence. Met 1500+ medewerkers in Europa en gevestigd in toptoeristische bestemmingen, is het bedrijf erkend voor hospitality innovatie.

3. Over de Baan

Als Hospitality Manager zal je front office team leiden, gasttevredenheid waarborgen, incheckprocedures beheren, en daily hoteloperaties coördineren. Je bent essentieel voor het creëren van memorabele gasten ervaringen.

4. Belangrijkste Verantwoordelijkheden

• Team Leiding: Front office en reception staff leiden
• Gastenservice: Premium gastervaring faciliteren
• Check-in/out: Incheckprocedure beheren
• Reserveringsbeheer: Boeking systemen monitoreren
• Facility Beheer: Hotelcondities en schoonheid controleren
• Klachtenafhandeling: Gast klachten resolutie
• Training: Staff training en development
• Rapportage: Daily/weekly operatie reports

5. Kwalificaties en Scholing

• MBO diploma in Hospitality Management of gerelateerd
• Hotel operations kennis
• Gast servicegerichtheid
• Leiderschap vaardigheden

6. Ervaringseisen

2-3 jaar hospitality management ervaring vereist.

• Hotel front office ervaring
• Teamleiding in hospitality
• Guest service orientatie
• Boeking systemen kennis (Opera, Fidelio, etc.)

7. Vereiste Vaardigheden

Technische Vaardigheden

• Hotel management systemen (PMS)
• Reserverings software
• Multi-property management systems
• Microsoft Office en booking platforms

Professionele Vaardigheden

• Leiderschap en teamontwikkeling
• Klantserviceexcellentie
• Communicatie en probleemoplossing
• Cultuur- en diversiteitsbewustzijn

8. Taaleisen

Engels op CEFR B2+ en Nederlands op B1+ vereist. Engels essentieel voor internationale gasten.

9. Rijbewijseis

Rijbewijs niet vereist. Hotel is centraal gelegen met openbaar vervoer.

10. Salaris en Compensatie

Jaarlijks bruto salaris: €32.000 – €42.000

• Ziektekostenverzekering
• Pensioenplan
• Gratis hotel accommodatie (4+ overnachtingen/jaar)
• Restaurant kortingen (30% korting)
• Staff trainings

11. Werkuren en Arbeidsvoor waarden

• Fulltime 40 uur/week
• Shift werk mogelijk (vroeg ochtend/avond)
• Weekend en feestdag rotatie
• On-call emergency responsibility

12. Voordelen en Aanvullende Voorwaarden

• Ziektekostenverzekering
• Pensioenprogramma
• 25 dagen jaarlijks verlof
• Gratis hotelverblijven in hotelnetwerk
• Restaurant en beverage korting
• Hospitality training en certifications
• Carrièrepad naar Hoofmanager/Director

13. Visa- en Werkvergunningsinformatie

EU/EER burgers werken vrij. Niet-EU hospitality professionals kunnen werkvisums aanvragen.

14. Wie Kan Zich Aanmelden?

• Hospitality managers met 2-3 jaar ervaring
• Met hotel operations achtergrond
• Klantservicegerichte personen
• Sterke leiderschap vaardigheden

15. Vereiste Documenten

• Professioneel CV met hotel management ervaring
• Hospitality certificaten
• Motivatiebrief
• Referenties van vorige hotelwerkgevers

16. Selectieproces

1. CV screening
2. Telefoongesprek
3. Hotel tour en practicale assessment
4. In-person interview met HR
5. Referenties
6. Arbeidsaanbod

17. Hoe u zich aanmeldt

1. Verificatie van hospitality achtergrond
2. CV met hotel management ervaring
3. Aanvraag indienen met motivatiebrief

18. Voorbereiding voor Werkzoeker

Update hospitality kennis, oefen gast communicatie, lees over hotel management trends.

19. Locatiegids – Amsterdam, Nederland

Amsterdam is wereldberoemde toeristisch bestemming met internationale gasten, culturele aantrekkingen en levendig nightlife.

20. Veelgestelde Vragen

21. Bron en Disclaimer