Kundenberater Banking (w/m/x) bei BMW Bank in München

Job Overview

Die BMW Bank GmbH, eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der BMW AG, sucht in München eine:n Kundenberater:in Banking für ihr Banking-Team. Das Team bearbeitet komplexe Kundenanliegen, die über standardisierte Prozesse hinausgehen, mit hoher Serviceorientierung.

Gesucht wird eine Person mit abgeschlossener Ausbildung als Bankkauffrau oder Bankkaufmann und anschließender Weiterbildung zum Bankbetriebswirt oder vergleichbarer Qualifikation. Die Stelle ist in Vollzeit und befristet auf 24 Monate ausgeschrieben, ein Start ist ab sofort möglich.

Bewerbungen erfolgen laut Stellenausschreibung aus Datenschutzgründen ausschließlich online über das BMW Karriereportal.

About the Role

Als Teil von BMW Financial Services zählt die BMW Bank zu den führenden Anbietern von Finanzdienstleistungen im Automobilbankensektor. Das Team betreut anspruchsvolle Sachverhalte wie Kundenreklamationen, komplexen Schriftverkehr und schwierige rechtliche Fragestellungen.

Job Summary

Key Responsibilities

• Übernahme telefonischer Weiterleitungen aus dem Call Center im Kontext von Kundenreklamationen
• Telefonische Betreuung eines anspruchsvollen Kundenklientels im Inbound und Outbound, darunter Groß- und Beschwerdekunden
• Bearbeitung komplexen Schriftverkehrs wie Anwaltsschreiben, Verpfändungen, Beschwerden sowie Pfändungs- und Überweisungsbeschlüsse
• Klärung von Abtretungen, Betreuerkonten, steuerlichen Fragestellungen und weiteren Kundenanfragen
• Schulung externer Partner sowie Durchführung von Coachings bei Bedarf
• Unterstützung interner Projekte, etwa durch Testfallbearbeitung und Testdurchführung

Candidate Requirements

Education

• Abgeschlossene Ausbildung als Bankkauffrau/Bankkaufmann mit anschließender Weiterbildung zum Bankbetriebswirt oder vergleichbarer Qualifikation

Professional Experience

• Erfahrung im Umgang mit Beschwerde-, Reklamations- und Firmenkund:innen
• Erste Praxis in Schulungen oder Coachings

Technical Skills

• Sehr gute Kenntnisse der Einlagenprodukte der BMW Bank
• Basiswissen im Wertpapier- und Kreditkartengeschäft
• Gute Kenntnisse in Word, Excel und PowerPoint
• Hohe Affinität für neue Technologien, z. B. KI

Language Skills

• Gute Englischkenntnisse mit konversationssicherer Anwendung im beruflichen Umfeld

Other Qualifications

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke am Telefon
• Souveränes und freundliches Auftreten gegenüber anspruchsvollen Kund:innen
• Bereitschaft zu Geschäftsreisen

Salary

Not publicly specified by the employer.

International Candidates

Candidates should independently verify work authorization, visa, and relocation requirements with the employer.

How to Apply

Bewerbungen sind laut Stellenausschreibung aus Datenschutzgründen ausschließlich online über das BMW Karriereportal einzureichen: Jetzt bewerben.

Frequently Asked Questions

Ist die Stelle befristet oder unbefristet?

Die Stelle ist befristet auf 24 Monate ausgeschrieben.

Ab wann kann die Stelle angetreten werden?

Der Start ist ab sofort möglich.

Welche Ausbildung wird vorausgesetzt?

Eine abgeschlossene Ausbildung als Bankkauffrau/Bankkaufmann mit anschließender Weiterbildung zum Bankbetriebswirt oder vergleichbarer Qualifikation.

Ist Reisebereitschaft erforderlich?

Ja, laut Stellenausschreibung wird Bereitschaft zu Geschäftsreisen vorausgesetzt.

Über welchen Weg kann man sich bewerben?

Ausschließlich online über das BMW Karriereportal, aus Datenschutzgründen laut Stellenausschreibung.

EUJOBHUB Disclaimer

This job listing is published by EUJOBHUB.COM as an independent job-information website and editorial summary based on publicly available information from the BMW Group careers portal. EUJOBHUB is not affiliated with, endorsed by, or representing BMW Bank GmbH or BMW Group. All applications must be submitted directly through the employer’s official application system linked above. For the most current and authoritative details, please refer to the original listing on bmwgroup.jobs.